Активация коробочной версии
Активация связывает установленную коробочную версию с вашим договором и тарифом. До активации программа не работает: вход сотрудников закрыт.
Для активации компьютеру с программой нужен доступ в интернет. После активации интернет нужен для продления лицензии, обновлений и подбора реквизитов по ИНН; без него программа работает до оплаченной даты.
Первая активация
- Откройте в браузере адрес активации
https://<адрес>/activate. Его показал установщик на последней странице. - Введите код активации из письма менеджера. Код состоит из 16 знаков — четырёх групп по четыре, например
ABCD-EFGH-JKMN-PQRS. Регистр букв и дефисы значения не имеют. - Нажмите «Активировать».
- На экране появится «Экземпляр активирован», почта владельца и кнопка «Задать пароль владельца». Нажмите её сразу: ссылка действует ограниченное время. Если почта программы уже настроена, та же ссылка приходит владельцу письмом.
- Задайте пароль и войдите. На экране также показан адрес для сотрудников — сообщите его сотрудникам.
Код действует 7 дней с момента выдачи. Если срок прошёл или код не принимается, попросите менеджера выдать новый.
Если активация не прошла
На экране показано «Активация не завершена» и причина. Что проверить:
- Доступ в интернет с компьютера с программой.
- Код: он введён полностью и получен не раньше 7 дней назад.
- Дату, время и часовой пояс компьютера с программой.
Затем повторите попытку. Если отказ повторяется, сообщите менеджеру текст причины с экрана.
Повторная активация
Программа просит повторную активацию в следующих случаях (причина показана в полосе вверху экрана):
| Причина | Когда бывает |
|---|---|
| Требуется повторная активация | Так отметил менеджер, например после переноса программы |
| Лицензия выдана другой установке | Программа восстановлена из копии на другом компьютере |
| Системное время компьютера переведено назад | Часы компьютера переведены назад больше чем на сутки |
| Лицензия не обновлялась дольше оплаченного срока | Компьютер с программой долго работал без интернета |
| Лицензия не прошла проверку | Данные лицензии в базе повреждены или изменены |
Данные при этом сохраняются и доступны для просмотра и выгрузки, изменения заблокированы. Полоса вверху экрана: «Изменение данных недоступно до активации. Введите код активации, полученный от менеджера.» — со ссылкой «Активация».
- Запросите у менеджера новый код активации.
- Нажмите ссылку «Активация» в полосе или откройте
https://<адрес>/activate. - Введите новый код и нажмите «Активировать». Появится «Повторная активация выполнена» — данные не изменялись, работа продолжается.
Окончание оплаченного срока
После оплаченной даты программа переходит в режим просмотра: данные доступны для чтения и выгрузки, изменения заблокированы. В этом режиме можно настраивать копии и устанавливать обновления. После оплаты режим снимается автоматически в течение нескольких минут, если у компьютера с программой есть доступ в интернет.
Переезд из облачной версии
При переезде из облачной версии программа активируется так же, как при первой установке. Данные из облачной версии переносит менеджер после активации, в согласованное с вами время — переезд из облачной версии.
Если в письме менеджера прямо указан сценарий «Перенести из облака», активацию и перенос данных выполняет установщик по коду из письма; отдельно открывать страницу активации не нужно.