Обновление коробочной версии

Обновления коробочной версии устанавливаются ночью автоматически. Перед каждой установкой программа делает копию базы данных. Если новая версия не запустилась, программа сама возвращает прежнюю, данные сохраняются.

Управлять обновлениями может любой пользователь с правом «Обновления и копии» — владелец или администратор программы.

Где находится: Главное меню → Параметры системы → Обновления и копии, блок «Обновления».

Настройки

Там же видны текущая версия, новая версия (если скачана), дата и итог последнего обновления.

Администраторы программы получают уведомление о предстоящей установке, а если установка не удалась, — уведомление с причиной.

Обновление через интернет

Ничего делать не нужно: программа раз в 6 часов проверяет наличие новой версии, скачивает её, проверяет подпись поставщика и устанавливает в ночное окно.

Установить сразу:

1. Откройте «Обновления и копии».
2. Нажмите «Обновить сейчас». Появится сообщение, что команда передана службе.
3. Во время установки сотрудники видят страницу «Идёт обновление программы». Обычно установка занимает несколько минут; страница откроется сама, когда обновление завершится.

Перенести установку: выберите дату и время в поле «Отложить до…» и нажмите «Отложить». Отменить перенос — кнопка «Снять отсрочку» рядом со строкой «Отложено до».

Обновления устанавливаются и в режиме просмотра — после окончания оплаченного срока.

Обновление без интернета: с флеш-накопителя

Подходит, если компьютер с программой не подключён к интернету.

Получение файла обновления

1. Запросите у менеджера файл обновления. Его имя — kometum-box-<версия>.zip.
2. Скачайте файл на любой компьютер с интернетом и запишите на флеш-накопитель.

Установка на компьютере с программой

Способ 1 — через папку:

1. Вставьте флеш-накопитель в компьютер с программой.
2. Скопируйте файл kometum-box-<версия>.zip в папку C:\ProgramData\Kometum\packages (нужны права администратора).
3. Программа сама проверит файл и установит его в ночное окно. Установить сразу — кнопка «Обновить сейчас» в «Обновления и копии».

Способ 2 — командой, с проверкой файла:

1. Откройте «Командную строку» от имени администратора.
2. Проверьте файл (вместо E: — буква флеш-накопителя):
   "C:\ProgramData\Kometum\bin\kometum-box.exe" update verify "E:\kometum-box-<версия>.zip"
   Должно появиться: «подпись верна».
3. Передайте файл программе:
   "C:\ProgramData\Kometum\bin\kometum-box.exe" update import "E:\kometum-box-<версия>.zip"
4. Установка — в ночное окно или по кнопке «Обновить сейчас».

Итог установки программа сообщит поставщику при следующем появлении интернета.

Через установщик

Можно запустить файл установки новой версии kometum-box-setup-<версия>.exe поверх установленной программы, от имени администратора. Данные и настройки не меняются: установщик передаёт новую версию программе, и она устанавливается в ночное окно или по кнопке «Обновить сейчас».

Если обновление не удалось

Программа сама возвращает прежнюю версию. В «Обновления и копии» в строке «Последнее обновление» видна причина.

• Версию, которая не установилась, программа повторно сама не устанавливает. Повторить — кнопка «Обновить сейчас» после ответа поддержки или следующая версия.
• Версию старше установленной программа сама не устанавливает.
• Если обновление прервалось (например, компьютер выключили во время установки), при следующем запуске программа возвращает прежнюю проверенную версию. Обновление повторится в следующее ночное окно.
• Копия базы, сделанная перед обновлением, хранится в папке update-copies внутри папки копий (если папка копий недоступна — внутри папки данных). Хранятся две последние такие копии.

Если программа не открывается после обновления, подготовьте отчёт для службы поддержки.

Обновление через несколько версий

Если программа долго не обновлялась, устанавливайте последнюю версию: она содержит изменения всех предыдущих. Обновлять по очереди через каждую промежуточную версию обычно не нужно.

Если новая версия требует предварительной установки одной из промежуточных, программа не начнёт установку и покажет причину: «выпуск … ставится только с версии … и выше». В этом случае запросите у менеджера указанную промежуточную версию, установите её, затем — последнюю.