Системные письма коробочной версии

Коробочная версия сама отправляет сотрудникам служебные письма: приглашение с установкой пароля, восстановление пароля, напоминания о сроках в парке техники. Письма уходят через почтовый ящик вашей организации — настройте его один раз. Без этой настройки сотрудники не получат приглашения и не смогут восстановить пароль сами.

Настраивает владелец или администратор программы.

Где находится: Главное меню → Параметры системы → Системные настройки, блок «SMTP — исходящая почта».

Что подготовить

Почтовый ящик, от имени которого будут уходить письма (например, noreply@ваш-домен.ru), и его параметры для отправки почты: адрес сервера исходящей почты, порт, использование защищённого соединения, пароль. Их сообщает поставщик почты или администратор почтового сервера организации. Многие поставщики почты требуют отдельный пароль для приложений — создайте его в настройках почтового ящика.

Настройка

1. Откройте «Параметры системы» → «Системные настройки», блок «SMTP — исходящая почта».
2. Включите «SMTP активно».
3. Заполните:
   • «SMTP хост» — адрес сервера исходящей почты, например smtp.example.ru;
   • «SMTP порт» — обычно 465;
   • «SSL» — включите для защищённого соединения (обычно при порте 465);
   • «SMTP email» — адрес почтового ящика;
   • «Имя отправителя» — например, наименование организации;
   • «SMTP пароль» — пароль ящика или пароль для приложений.
4. Сохраните настройки.
5. Проверьте: выйдите из программы, на странице входа нажмите «Забыли пароль?» и запросите восстановление для своего адреса. Письмо должно прийти в течение нескольких минут.

Почтовый сервер в офисе

Если в офисе свой почтовый сервер, в том числе на том же компьютере, что и программа, укажите в «SMTP хост» его адрес в офисной сети. Для сервера на том же компьютере — 127.0.0.1.

Если сертификат почтового сервера выпущен самостоятельно, а не общепризнанным центром сертификации, включите «Доверять сертификату почтового сервера». Программа предупредит: «Проверка сертификата отключена».

Какие письма отправлять

В том же разделе, блок «Системные письма», перечислены письма программы с выключателями:

Письма приглашения и восстановления пароля отключать не рекомендуется: без них сотрудник не сможет войти или восстановить пароль сам.

Если письма не приходят

1. Проверьте папку «Спам» у получателя.
2. Проверьте адрес сервера, порт, «SSL» и пароль; при необходимости создайте новый пароль для приложений.
3. Проверьте, что у компьютера с программой есть доступ к почтовому серверу (для внешней почты — доступ в интернет).
4. Если причина не найдена — подготовьте отчёт для службы поддержки.