Управление тарифом и оплата лицензии
Раздел показывает, на каком тарифе вы работаете, до какой даты он оплачен и сколько человек уже занято из тарифного лимита. Отсюда же оформляется оплата следующего периода: система сама выставит счёт на выбранного плательщика.
Где находится: Главное меню → Параметры системы → Управление тарифом.
Что видно на экране
Сверху — карточка состояния:
| Строка | Что показывает |
|---|---|
| Ваш тарифный план | Название действующего тарифа |
| Оплачен до | Дата, после которой доступ прекратится |
| Активно | Сколько активных пользователей и операторов сейчас заведено |
Ниже — три вкладки: «Тарифы», «Биллинг» и «Плательщики».
Вкладка «Тарифы»
Карточки тарифных планов. У действующего стоит зелёная отметка «Активен». В каждой карточке — цена за месяц (для разных сроков оплаты цена своя) и перечень возможностей: галочка — входит в тариф, крестик — нет.
Кнопка «Купить» открывает оформление заказа. У бесплатного тарифа её нет.
Оформление заказа
- Нажмите «Купить» в карточке нужного тарифа.
- Проверьте тарифный план и укажите количество месяцев — цена месяца зависит от срока: чем длиннее период, тем она ниже.
- Выберите плательщика. Если его ещё нет, тут же создайте: название, ИНН, email, телефон и юридический адрес.
- При наличии промокода введите его и нажмите проверку — система пересчитает итог или скажет, что код недействителен.
- При необходимости добавьте комментарий.
- Нажмите оформление.
После оформления в том же окне появится счёт на оплату — его можно распечатать кнопкой. Заказ при этом попадёт на вкладку «Биллинг».
Проверка лимитов перед покупкой
Если сейчас активных сотрудников больше, чем допускает выбранный тариф, система не даст оформить заказ и покажет числа: сколько активно и сколько разрешено. Сначала переведите лишних в архив, потом повторите покупку.
Вкладка «Биллинг»
История заказов лицензии. В строке — номер, статус, экземпляр, плательщик, тариф, срок, сумма и дата оплаты. Строка раскрывается: внутри видно, до какой даты заказ продлил доступ, и лежат документы.
| Документ | Когда доступен |
|---|---|
| Счёт на оплату | Сразу после оформления заказа |
| Лицензионный договор | По ходу оформления |
| Лицензия | После того как заказ оплачен |
Отменённые заказы по умолчанию скрыты — их показ включается отдельно. У отменённого заказа документов нет.
Вкладка «Плательщики»
Юридические лица, на которые выставляются счета за пользование системой. Это не организации из настроек и не контрагенты: те про вашу работу с клиентами, а эти — про оплату лицензии.
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Наименование, ИНН, КПП | Реквизиты плательщика |
| Email, Телефон | Контакты для документов |
| Основной | Плательщик, который подставляется в заказ по умолчанию. Кнопка «Назначить» переносит отметку |
Плательщика можно добавить, изменить и удалить. Удаление не разрешается, если по нему уже есть документы, — система назовёт причину.
Что происходит, когда тариф не оплачен
После даты «Оплачен до» вход в систему прекращается: при попытке войти любой сотрудник видит сообщение о том, что действующий оплаченный тариф не найден, и предложение запросить счёт. Данные при этом никуда не деваются — доступ возвращается сразу после оплаты.
Второе ограничение работает раньше: при попытке завести сотрудника сверх лимита система откажет и прямо скажет, что достигнут лимит по тарифному плану. Это касается и пользователей, и операторов — лимиты у них раздельные.
Если экземпляр не привязан к клиенту
Бывает, что система развёрнута, а договорные данные к ней ещё не привязаны. Тогда на вкладке «Тарифы» показываются публичные тарифы «для ознакомления», кнопки покупки погашены, а вкладки «Биллинг» и «Плательщики» сообщают, что нужно обратиться в техподдержку сервиса. Это не ошибка настройки на вашей стороне.
Что можно сделать прямо отсюда
- Увидеть, до какой даты оплачен доступ и сколько мест из лимита занято.
- Сравнить тарифы и цену при оплате на разный срок.
- Оформить заказ и сразу получить счёт на оплату.
- Ввести промокод и увидеть итоговую сумму со скидкой.
- Скачать документы: счёт, договор, лицензию.
- Завести плательщика и назначить его основным.
Права
| Что нужно | Строка права |
|---|---|
| Открыть раздел «Управление тарифом» | Вкладка «Параметры системы» → «Управление тарифом» → Просмотр |
Право одно на весь раздел: кто его открыл, тот видит счета и может оформить заказ. Выдавайте его руководителю и бухгалтеру — остальным сотрудникам раздел не нужен.
Частые ошибки и грабли
- Путают лимиты с функциями. Число сотрудников тариф ограничивает на любом уровне, а некоторые функции — например интеграции с почтой, телефонией, банками, Авито и прочими сервисами — доступны не на всех тарифах.
- Считают всех заведённых сотрудников. В лимит идут только активные. Переведите уволенных в архив — места освободятся.
- Не могут купить тариф поменьше. Система не даст перейти на план, в лимит которого вы не помещаетесь. Сначала сократите число активных.
- Оплатили, а доступ не вернулся. Дата «Оплачен до» обновляется после того, как оплата дошла и заказ получил статус оплаченного. Если платёж прошёл, а дата прежняя, — вопрос в техподдержку.
- Ищут «Лицензию» сразу после оформления. Она появляется только у оплаченного заказа; до оплаты доступны счёт и договор.
- Путают плательщика с организацией. Плательщик — на кого выставляется счёт за систему. Ваши юрлица для работы с клиентами живут в «Настройках организации».
- Не удаляется плательщик. По нему есть документы. Назначьте основным другого и оставьте этого как есть.