Пользователи и операторы

Пользователи — это сотрудники, которые работают в системе: менеджеры, снабженцы, бухгалтеры, руководители. Операторы — водители и машинисты вашей техники: в офисные разделы они не заходят, но их время учитывается в табеле и им начисляется зарплата, а с телефона им открыт свой кабинет. Это два разных раздела и две разные карточки.

Где находится: Главное меню → Настройки организации → Пользователи и Операторы.

Чем оператор отличается от пользователя

Как выдать оператору вход

Заведённый машинист войти не может, пока ему не задали пароль. Делается это в его карточке:

1. Включите переключатель «Доступ в систему».
2. Заполните почту или телефон — это и есть логин; достаточно одного из двух.
3. Задайте пароль и сохраните.

В реестре операторов колонка «Вход» показывает «есть» только тогда, когда выполнены все три условия сразу. Отдельной кнопки сброса пароля нет: восстановление работает по почте, а у машиниста её обычно не бывает — сброс и есть «задать новый пароль в карточке».

Что машинист увидит после входа и как ему помочь — в статье «Кабинет оператора: телефон машиниста».

Что видно на экране

Над списком — переключатель «Активные» / «Архив» со счётчиками. По умолчанию показаны активные.

У операторов колонки те же, кроме роли и групп контрагентов, зато есть «Закреплённая техника» — перечень машин, за которыми оператор числится. Он собирается из карточек собственной техники, в самой карточке оператора техника не выбирается.

Как завести сотрудника

1. Сначала заведите роль, организацию и группу пользователей — без них карточку не сохранить.
2. Нажмите «Создать пользователя» (у операторов — «Создать оператора»).
3. Заполните обязательные поля. Система проверяет их по одному и подсказывает, какого не хватает.
4. Пароль оставьте пустым — доступ уйдёт сотруднику на почту.
5. Нажмите «Сохранить».

Поля карточки

Звёздочкой помечены обязательные поля. Email и телефон должны быть уникальными: два сотрудника с одним адресом система не примет.

Список групп пользователей в карточке отфильтрован: у пользователя предлагаются группы с отметкой «Доступна пользователям», у оператора — «Доступна операторам». Отметки ставятся в справочнике групп.

Пароль

Заданный пароль нигде и никому не показывается: в базе он хранится зашифрованным. Если сотрудник забыл пароль — он восстанавливает его сам, по ссылке из письма, а не спрашивает у администратора.

Увольнение: архив вместо удаления

Удалить сотрудника, у которого есть данные в системе — заказы, смены, зарплата, — нельзя. И правильно: вместе с ним исчезла бы вся история его работы. Система такое удаление не разрешает и сообщает причину.

Правильный порядок при увольнении:

1. Откройте карточку сотрудника.
2. Выключите переключатель «Активно» вверху формы.
3. Появится поле «Дата увольнения» — заполните его.
4. Сохраните.

Сотрудник уходит на вкладку «Архив», войти в систему больше не может (при попытке видит «Учётная запись неактивна»), но остаётся во всех прошлых записях: заказы, смены и начисления читаются как прежде. Обратно вернуть можно тем же переключателем.

Владелец системы

Один пользователь в системе помечен как владелец — в списке под его ролью стоит красная подпись. Это учётная запись, с которой система была развёрнута. Удалить её нельзя: кнопка удаления погашена и объясняет почему.

Что сотрудник может изменить сам

Своя карточка доступна каждому: аватар в правом верхнем углу → «Мой профиль». Там меняются фамилия, имя, отчество, дата рождения и цвет аватара. Всё остальное — роль, активность, группа, организация, доступные группы контрагентов — только через администратора: себе самому эти поля не поменять.

Откуда берутся данные и на что они влияют

• Роль решает, что человек видит и может; группа пользователей — чьи данные ему открыты по переключателю «Доступны данные группы».
• Группы контрагентов в карточке ограничивают, с какими клиентами сотрудник работает.
• Организация — то юрлицо, от имени которого он оформляет документы.
• Дата приёма и дата увольнения участвуют в расчёте оклада за неполный месяц — см. настройку начислений.
• Дата рождения питает напоминания о днях рождения.
• Email — это логин и единственный канал восстановления пароля. Заводите действующие адреса.
• Операторы попадают в табель операторов и в карточки своей техники.

Что можно сделать прямо отсюда

• Завести сотрудника и выдать ему доступ письмом; оператору — задать пароль в карточке и назвать его лично.
• Сменить роль и набор доступных групп контрагентов.
• Перевести в архив уволенного и вернуть обратно.
• Задать новый пароль сотруднику, если он потерял доступ к почте.
• Посмотреть, за какой техникой закреплён оператор.

Права

Право «Редактирование» у пользователей — ключевое: без него роль в карточке не сохранится, даже если создать сотрудника разрешено. Своя карточка правится всегда и без прав, но только в тех полях, что доступны в «Моём профиле».

Частые ошибки и грабли

• Водителя завели пользователем. Он займёт место в лимите и не закрепится за техникой. Заводите операторов в разделе «Операторы».
• Не сохраняется карточка. Не заполнено одно из обязательных полей: роль, организация, группа, должность, дата приёма, имя, email или телефон. Система назовёт его в сообщении.
• «Email не уникален» при правке самого себя. Такое сообщение означает совпадение с другим сотрудником — поищите однофамильца или архивную карточку с тем же адресом.
• Не удаляется сотрудник. У него есть заказы или начисления. Это не ошибка: переведите его в архив.
• Уволенный продолжает занимать место по тарифу. Проверьте, что переключатель «Активно» действительно выключен, — считаются именно активные.
• Сотруднику не пришёл доступ. Письмо уходит через SMTP системы: если он настроен неверно, письма не будет. Проверьте адрес и настройки почты.
• Ждут, что группа пользователей сама даст доступ к данным подчинённых. Нужны две вещи: человек указан руководителем группы в справочнике и в его роли включён переключатель «Доступны данные группы».
• Не находят нужную группу в карточке. Список отфильтрован по применимости: группа без отметки «Доступна операторам» в карточке оператора не появится.
• Ищут пользователей в «Параметрах системы». Сотрудники живут в «Настройках организации»; в «Параметрах системы» настраиваются только их права.