Резервные копии и восстановление
Коробочная версия каждую ночь сохраняет копию базы данных и файлов в папку копий. Копия нужна, чтобы восстановить работу после поломки диска, ошибки или замены компьютера.
Где находится: Главное меню → Параметры системы → Обновления и копии, блок «Резервные копии» (нужно право «Обновления и копии»).
Что входит в копию
Каждая копия — отдельная папка вида kometum-ГГГГММДД-ЧЧММСС (дата и время создания). В ней:
| Файл | Что это |
|---|---|
db.dump | База данных |
files.tar | Файлы программы: вложения, документы, изображения |
keys.env | Ключи, которыми программа шифрует пароли подключённых сервисов (почта, банк и другие) |
meta.json | Сведения о копии для проверки при восстановлении |
Настройка
| Настройка | Что делает |
|---|---|
| «Папка резервных копий» | Куда сохранять копии: полный путь к папке на диске этого компьютера, например D:\Копии |
| «Хранить копии» | Сколько дней хранить. По умолчанию 31 день. Две последние копии хранятся всегда, даже если они старше срока |
Копия создаётся ежедневно в 01:30 по часовому поясу организации — раньше ночного окна обновлений. Если копия не создалась, программа повторяет попытку через час.
Какую папку выбрать
- Лучше всего — другой внутренний диск этого компьютера или внешний диск, подключённый постоянно.
- Папка на том же диске, что и данные, не спасёт при поломке диска. Программа предупредит об этом.
- Сетевые папки (вида
\\сервер\папка) для копий не поддерживаются. При попытке сохранить такой путь программа сообщит: «Сетевые папки для копий не поддерживаются — укажите папку на диске этого компьютера: внешнем или втором». - Внешний диск должен быть подключён постоянно и всегда получать одну и ту же букву диска.
- Дополнительно раз в неделю переносите последнюю копию на носитель, который хранится вне офиса, — на случай пожара или кражи.
Настройка копий доступна и в режиме просмотра — после окончания оплаченного срока.
Проверка копий
В «Обновления и копии» видны «Последняя копия», её итог и «Свободно в папке». Предупреждения:
| Предупреждение | Что сделать |
|---|---|
| «Последняя копия не создана» | Посмотрите причину рядом с предупреждением; проверьте папку и место |
| «Папка копий недоступна» | Подключите диск или исправьте путь к папке |
| «Копии на том же диске, что и данные» | Выберите папку на другом диске |
| «Мало места для копий» | Свободно меньше 2 ГБ: освободите место или уменьшите срок хранения |
| «Служба обслуживания не отвечает» | Проверьте службу «Kometum» в «Службах» Windows |
Раз в месяц открывайте папку копий и проверяйте, что в ней есть свежие папки kometum-… за последние дни.
Копия вручную
Создать копию вне расписания, например перед большими изменениями данных:
- Откройте «Параметры системы» → «Обновления и копии».
- Нажмите «Создать копию сейчас» (кнопка доступна, когда папка копий выбрана и сохранена). Появится сообщение, что команда передана службе обслуживания; копия начнётся в течение минуты. Сотрудники могут продолжать работу.
- Через несколько минут проверьте строку «Последняя копия».
Если программа не открывается, копию создаёт администратор компьютера:
- В «Службах» (Win + R →
services.msc) остановите службу «Kometum». - Откройте «Командную строку» от имени администратора и выполните:
"C:\ProgramData\Kometum\ bin\ kometum-box.exe" backup now
В конце появится «копия создана:» и путь к папке копии. - Запустите службу «Kometum».
Восстановление на этом же компьютере
Применяется, если данные повреждены или нужно вернуть состояние на дату копии.
- Предупредите сотрудников и попросите выйти из программы.
- В «Службах» остановите службу «Kometum».
- Откройте «Командную строку» от имени администратора и выполните (подставьте папку нужной копии):
"C:\ProgramData\Kometum\ bin\ kometum-box.exe" restore --from "D:\Копии\ kometum-20261017-013000"
Программа проверит копию, восстановит базу и файлы и сверит их с копией. Прежние файлы не удаляются, а откладываются в сторону.
Если копия сделана этой же установкой, программа сообщит «связь с сервером активации сохранена» — активация не нужна. Если копия сделана на другом компьютере, программа сообщит «нужна повторная активация» — запросите у менеджера новый код (активация, раздел «Повторная активация»). - Запустите службу «Kometum» и проверьте работу программы.
Если команда сообщила об ошибке — не запускайте восстановление повторно, подготовьте отчёт для службы поддержки.
Восстановление на новом компьютере
Если прежний компьютер вышел из строя — перенос на новый компьютер, раздел «Аварийный перенос».
Копия у поставщика
По желанию организации поставщик хранит зашифрованную ночную копию у себя — на случай, если пропадут и компьютер, и локальные копии. Копия шифруется ключом, который есть только у вашей организации: без него поставщик не может ни прочитать, ни восстановить копию.
- Попросите менеджера подключить копию у поставщика.
- Откройте «Параметры системы» → «Обновления и копии», блок «Копия к поставщику», и нажмите «Получить ключ». Служба создаст ключ, затем появится кнопка «Показать ключ».
- Нажмите «Показать ключ», скопируйте ключ кнопкой «Скопировать» и сохраните его вне этого компьютера: в менеджере паролей или на бумаге в сейфе.
- Отметьте «Я сохранил ключ в надёжном месте» и нажмите «Ключ сохранён». После этого ключ в программе больше не показывается.
Пока ключ не подтверждён, копии уже шифруются им, а в блоке видно «Ключ создан, но ещё не сохранён». После подтверждения в блоке видна дата последней отправки; если копия не отправлена, — причина.