Уведомления: колокольчик и напоминания
Уведомления — это способ узнать о важном, не проверяя вручную все разделы: подошёл срок задачи, пришла новая заявка, вас назначили ответственным, у заказчика ушёл в минус баланс. Все уведомления собираются в колокольчик в верхней панели, а при желании приходят всплывающим окном и на телефон.
Где находится: значок колокольчика в верхней панели — он показывает число непрочитанных. Настройки — Главное меню → Параметры системы → Системные настройки → вкладка «Общие».
Что видно в колокольчике
Нажатие открывает панель справа. В шапке — заголовок и подпись: сколько непрочитанных или «всё прочитано». Рядом две кнопки:
| Кнопка | Что делает |
|---|---|
| Прочитать всё | Снимает пометку «новое» со всех уведомлений, сами они остаются |
| Очистить | Убирает список целиком |
Каждое уведомление — это значок типа, заголовок, текст и строка «тип · сколько назад». Непрочитанные подсвечены и помечены точкой. Крестик справа убирает одно уведомление.
Нажатие на уведомление отмечает его прочитанным и открывает то, о чём оно: задачу, заявку, карточку. Уведомление об отрицательном балансе открывает карточку заказчика поверх панели — закрыли её и вернулись к списку, не уходя со своей страницы.
О чём приходят уведомления
| Тип | Когда приходит |
|---|---|
| Задача | Сроки задач, новые задачи, чек-поинты |
| Заявка | Новая заявка и смена её статуса |
| Назначение | Вас назначили ответственным. Себе самому такое не приходит |
| День рождения | Напоминание о дне рождения сотрудника за несколько дней |
| Баланс | Баланс контрагента ушёл в минус |
Каждый тип включается и выключается отдельным переключателем — сразу для всех сотрудников. Это настройка компании, а не личная.
Кому именно приходит
У задач и заявок адресат очевиден — это участники: инициатор, ответственный, наблюдатель. А у дней рождения и отрицательного баланса адресата надо назвать, и для них есть поле «Кому отправлять». В нём выбираются роли и две особые цели:
- «Все сотрудники-пользователи системы» — всем активным сотрудникам, кроме операторов.
- «Руководитель группы сотрудника» — руководителю той группы, к которой относится человек: именинник или менеджер должника.
Выбранная роль — это все активные сотрудники с этой ролью, из любой группы. Если нужен именно руководитель того, к кому относится событие, выбирается особая цель «Руководитель группы сотрудника», а не роль.
Если поле оставить пустым, работает значение по умолчанию, и у двух типов оно разное. У дней рождения напоминание получает руководство — сотрудники с полным доступом к системе. У отрицательного баланса — ответственный менеджер должника и руководитель его группы. Ответственный менеджер получает уведомление об отрицательном балансе в любом случае, независимо от выбранных ролей.
Рядом с каждым из этих двух типов есть поле «Кроме» — поимённый список тех, кому не отправлять. Он сильнее всего остального: попавший в него сотрудник не получит уведомление, даже если он ответственный менеджер должника.
Тонкости двух типов
- Дни рождения. Задаётся, за сколько дней предупреждать. Напоминание рассылается один раз в день утром, и самому имениннику оно не приходит.
- Отрицательный баланс. Выбирается, по каким типам контрагентов следить (пусто — только заказчики) и как часто напоминать: поле «Не чаще 1 раза в N дней» считается по каждому контрагенту отдельно, чтобы колебание баланса около нуля не превращалось в поток уведомлений.
Куда приходят уведомления
| Канал | Где настраивается |
|---|---|
| Колокольчик | Работает всегда, отключить нельзя |
| Всплывающее окно браузера и push на телефон | Общий переключатель «Браузерные push-уведомления» в системных настройках плюс личное разрешение в мессенджере |
| Звук | Личная настройка: карточка «Звуки уведомлений» там же, на вкладке «Общие» |
В карточке «Звуки уведомлений» выбирается мелодия отдельно для сообщений мессенджера, задач, заявок и прочего, и каждую можно прослушать. Это личная настройка, она хранится в браузере: на рабочем компьютере и на телефоне звуки настраиваются отдельно и панель сохранения страницы в этом не участвует — изменения применяются сразу.
Уведомления мессенджера — отдельно
Сообщения чатов в колокольчик не попадают: у мессенджера свой счётчик — значок чата в верхней панели. Звук и всплывающие окна для чатов включаются в самом мессенджере, значком динамика над списком диалогов.
Там же можно заглушить конкретный чат или целый канал: заглушённый чат не звучит и не всплывает, но счётчик непрочитанного продолжает считать — он просто становится серым.
Уведомления по задаче
У каждой задачи свои правила напоминаний — значок колокольчика в шапке карточки задачи. Там настраивается, за сколько до срока и кому напомнить. Эти правила задаются на каждую задачу и не зависят от общих настроек типов.
Что можно сделать прямо отсюда
- Перейти к задаче, заявке или карточке нажатием на уведомление.
- Открыть карточку должника поверх текущего экрана.
- Прочитать всё или очистить список.
Права
Колокольчик виден всем сотрудникам — отдельного права на него нет: человек получает уведомления только о том, что и так его касается.
| Что нужно | Строка права |
|---|---|
| Менять настройки уведомлений | Вкладка «Параметры системы» → «Системные настройки» → Редактирование |
| Открыть страницу настроек | Там же → Просмотр |
Переход по уведомлению подчиняется правам своего раздела: без права на заявки карточка заявки не откроется.
Частые ошибки и грабли
- Ждут в колокольчике сообщений чата. Их там нет: у мессенджера свой значок и свой счётчик.
- Включили push и ничего не приходит. Нужны оба разрешения — общий переключатель и согласие браузера. Проверьте, не запрещены ли уведомления для сайта в самом браузере.
- Настроили звук на своём компьютере и удивляются тишине на телефоне. Звуки — личная настройка браузера, на каждом устройстве своя.
- «Очистить» приняли за «прочитать». «Прочитать всё» снимает подсветку, «Очистить» убирает список целиком.
- Уведомлений о минусе приходит слишком много. Увеличьте значение «Не чаще 1 раза в N дней» — оно считается по каждому контрагенту.
- Руководитель не получает уведомлений о днях рождения. Проверьте поле «Кому отправлять» и не попал ли он в список «Кроме».
- Выключили тип уведомлений «для себя». Переключатели типов общие: выключив их, вы выключите уведомления всем сотрудникам компании.